Che tu sia un singolo utente o un’azienda che gestisce il tuo marchio sui social media, perdere l’accesso al tuo account Instagram può essere molto preoccupante. Fortunatamente, esistono soluzioni per recuperare un account Instagram inaccessibile. Ecco una guida dettagliata sui passaggi da seguire per trovare il tuo account e poter continuare le tue pubblicazioni e interazioni con i tuoi iscritti.
Soluzione 1: reimpostare la password
Il primo passo per ripristinare il tuo account è tentare di reimpostare la password. Per fare ciò, seguire le istruzioni seguenti:
- Apri l’app Instagram o accedi al sito tramite un browser web.
- Nella home page, fare clic su “Password dimenticata”.
- Inserisci l’identificativo di connessione (indirizzo email o numero di telefono) associato al tuo account quindi clicca su “Avanti”.
- Segui le istruzioni per creare una nuova password sicura.
Considera l’utilizzo di un indirizzo email e di un numero di cellulare che controlli regolarmente, in modo da non perdere nessuna comunicazione importante riguardante il tuo account.
Trova l’ID di accesso associato al tuo account
Se hai dimenticato l’ID di accesso utilizzato in fase di registrazione, puoi provare a ritrovarlo controllando le email inviate da Instagram al momento della creazione dell’account. Vai alla posta in arrivo dei diversi indirizzi email che potresti aver utilizzato e cerca la parola chiave “Instagram”.
Soluzione 2: utilizza un account Facebook collegato
Se il tuo account Instagram è collegato a un account Facebook, ciò potrebbe rendere più semplice riottenere l’accesso. Segui questi passaggi per provare a ripristinare l’accesso al tuo account tramite Facebook:
- Apri l’app Instagram o accedi al sito tramite un browser web.
- Nella home page cliccare su “Continua con Facebook”.
- Inserisci le informazioni di accesso al tuo account Facebook quindi segui le istruzioni.
Se il tuo account Instagram non è ancora collegato a un account Facebook, sarebbe saggio farlo il prima possibile per garantirti un ulteriore mezzo di recupero in caso di necessità.
Soluzione 3: contatta il supporto di Instagram
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, puoi contattare direttamente l’assistenza Instagram compilando un modulo di reclamo:
- Visita il Centro assistenza di Instagram tramite il tuo browser web.
- Fai clic su “Account e impostazioni”, quindi su “Contattaci”.
- Compila il modulo, fornendo quante più informazioni possibili per dimostrare che sei il proprietario dell’account in questione.
Il supporto di Instagram studierà la tua richiesta e ti contatterà il prima possibile per informarti dei passaggi da seguire. Assicurati di seguire le regole della community di Instagram quando interagisci con l’assistenza.
Dimostra di essere il proprietario dell’account Instagram
Per semplificare il processo di recupero, assicurati di fornire prove sufficienti per dimostrare che sei il proprietario dell’account in questione. In particolare potrai fornire:
- Schermate dell’applicazione o della casella di posta collegata all’account
- Informazioni di pagamento se hai acquistato servizi Instagram (annunci, ecc.)
- Informazioni relative alla cronologia di utilizzo e alle interazioni con altri account (messaggi privati, commenti, ecc.)
Soluzione 4: passa attraverso l’account Business Manager
Se gestisci un account aziendale su Instagram, puoi provare a riottenere l’accesso anche tramite l’account Business Manager utilizzato per gestire la pubblicità. In questo caso, seguire i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo account Business Manager.
- Vai su Impostazioni e fai clic su “Account”, quindi su “Account pubblicitari”.
- Seleziona l’account pubblicitario associato al tuo account Instagram.
- Fare clic sul collegamento per accedere all’account e provare a utilizzare le opzioni di ripristino disponibili.
Questa soluzione è riservata agli account professionali che gestiscono campagne pubblicitarie su Instagram. Non funzionerà per gli account personali senza collegamenti a un account Business Manager.
Perdere l’accesso al tuo account Instagram può essere un’esperienza frustrante, ma esistono diverse soluzioni per riconquistare questo accesso e continuare a sfruttare appieno le funzionalità del social network. Se riscontri difficoltà, non esitare a contattare il supporto di Instagram per ricevere assistenza personalizzata. Ancora più importante, adotta tutte le misure necessarie per proteggere le tue informazioni personali e proteggere l’accesso al tuo account: utilizza password complesse, collega il tuo account ad altre piattaforme (come Facebook) e controlla regolarmente le impostazioni di sicurezza associate al tuo account.
